Kendala pembayaran
Sudah bayar, tetapi status belum berubah?
Ikuti langkah berikut untuk memastikan koin dan riwayat transaksi Anda diperbarui dengan benar.
Tonton tutorial refresh terlebih dahulu
Putar video sampai selesai untuk melihat cara menyegarkan halaman sebelum mengirim laporan.
Tonton tutorial memperbaiki video terpotong
Pelajari cara menggulir video sampai ukurannya penuh dan ujungnya bertemu sebelum mengirim laporan.
Tonton kedua video sampai selesai sebelum mengirim laporan.
1.Pastikan pembayaran berhasil
Periksa kembali bahwa pembayaran benar-benar berhasil sesuai tata cara pembayaran yang dipilih.
2.Segarkan halaman Beranda
Klik menu Beranda, lalu refresh halaman. Di ponsel, tarik halaman dari atas ke bawah sampai aplikasi disegarkan.
3.Cek nominal koin
Klik menu Saya atau Profile dan pastikan nominal koin Anda sudah bertambah secara otomatis.
4.Lihat riwayat transaksi
Klik Dompet atau VIP. Riwayat semua transaksi yang berhasil akan muncul di bagian bawah halaman.
Jika riwayat transaksi tetap tidak muncul, kirimkan laporan cepat melalui Google Form agar proses penyelesaian dapat dipercepat.
Kendala pemutaran video? Kami bantu diagnosa langkah demi langkah.
Ikuti alur diagnosa mandiri di bawah untuk mengenali sumber kendala, periksa kestabilan koneksi internet Anda, lalu hubungi tim kami jika masalah masih berlanjut.
Konsol diagnosa pemutaran video
Pilih gejala yang paling sesuai dengan kendala Anda. Setiap diagnosa dilengkapi langkah pemeriksaan mandiri sebelum menghubungi tim dukungan.
Periksa kecepatan koneksi internet Anda
Sebagian besar kendala pemutaran video disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil. Sebelum menghubungi tim kami, lakukan tes kecepatan melalui layanan speedtest pilihan Anda.
Cari "speedtest" di Google
Google menyediakan alat tes kecepatan internet bawaan pada hasil pencarian. Perhatikan angka unduh (download) dan ping.
Koneksi stabil dan ping baik? Jangan sungkan untuk langsung menghubungi tim dukungan kami melalui kanal yang tersedia di bawah ini — kami siap membantu.
Masih butuh bantuan? Hubungi kami
Tim dukungan kami siap membantu menyelesaikan kendala Anda. Pilih kanal yang paling nyaman bagi Anda di bawah ini.
+62 816-1895-825
Respons cepat untuk kendala yang butuh penanganan segera.
hello@omonshort.com
Cocok untuk kendala yang perlu lampiran tangkapan layar.
Sertakan detail kendala secara jelas — jenis kendala, judul konten, perangkat yang digunakan, waktu terjadinya, dan hasil tes kecepatan internet Anda. Informasi ini membantu admin kami menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin.
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat untuk pertanyaan umum seputar kendala pemutaran video.